Team Lead Content & Knowledge

Befristet, Voll- oder Teilzeit · Remote, Germany, Berlin, Deutschland

60.000 - 70.000 € pro Jahr

Deine Aufgaben

befristet bis 31.12.2025 (Elternzeitvertretung), 32 - 40h / Woche

Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Entwicklung und Umsetzung unserer Content- und Knowledge-Strategie. Du führst ein engagiertes Team und arbeitest eng mit unserer:m COO & CXO zusammen, um unsere psychoedukativen Inhalte und Wissensressourcen auf das nächste Level zu heben. Dein Fokus liegt dabei in den folgenden zwei Bereichen:

Öffentlich zugängliche Inhalte und Produkte: Du entwickelst mit dem Team gut zugängliche, wirkungsvolle und ansprechende psychoedukative Materialien und Produkte für unser externes Publikum und unsere Hilfesuchenden.
Internes Knowledge Management: Du begleitest die Entwicklung und die Pflege der internen Wissensdatenbank, um die Expertise, Arbeitsabläufe und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres gesamten Teams zu unterstützen.

Leitung unseres Content Teams

Entwicklung und Umsetzung einer Social-Media-Strategie und Roadmap für unsere psychoedukativen Inhalte, abgestimmt auf unsere Zielgruppen und Mission.
Leitung und Weiterentwicklung des Content-Teams, einschließlich Coaching, Feedback und der Förderung von Innovation und Kreativität.

Leitung Bereich Knowledge Management

Betreuung und Führung des Knowledge-Management-Teams, um die erfolgreiche Entwicklung der entwickelten Strategie sicherzustellen.
Gemeinsame Umsetzung der Knowledge-Management-Strategie und Aufbau eines effizienten Systems zur Unterstützung interner sowie externer Prozesse.
Erstellung und Organisation von Wissensressourcen für neue Produkte (z. B. Präventionskurse) oder externe Workshop-Formate.

Dein Profil

Must-Haves

Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in Content-Produktion, Content-Strategie und Projektmanagement
Erfahrung im Umgang mit KPIs und deren Umsetzung zur Erfolgsmessung
Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Miro, Figma, Slack, Google Sheets)
Starke Kommunikationsfähigkeiten für unterschiedliche Zielgruppen und Stakeholder
Strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Effizienz und Klarheit
Die Fähigkeit, komplexes Wissen in kreative und ansprechende Formate zu verwandeln
Selbstsicherer und routinierter Umgang in Deutsch und Englisch

Ideal

Psychologische Expertise oder Hintergrund im Bereich Gesundheit/Prävention
Erfahrung in der Produktentwicklung oder der Gestaltung von Wissens- und Content-Produkten

Wir ermutigen ausdrücklich alle, sich zu bewerben, auch wenn nicht jede einzelne Anforderung erfüllt wird – wenn du Leidenschaft, relevante Fähigkeiten und die Bereitschaft zu lernen mitbringst, freuen wir uns sehr darauf, von dir zu hören!

Warum krisenchat?

Purpose: Gemeinsam nehmen wir einen positiven und nachhaltigen Einfluss auf Kinder und Jugendliche in Notlagen und bauen das unterstützende Angebot von krisenchat stetig aus.
Top-Ausstattung: Du entscheidest, ob du mit einem Macbook oder Thinkpad arbeiten möchtest und kannst dich dank unserer großzügigen Pauschale für Remote-Work ganz nach deinen individuellen Wünschen ausstatten.
Workflex: Lust auf Reisen? Genieße bis zu 183 Tagen EU und 30 Tagen non-EU Workflex für maximale Freiheit und Flexibilität.
Großzügiger Urlaub: Entspanne mit 27 Tagen Jahresurlaub (+24.12. & 31.12.) und unseren flexibel einsetzbaren Bildungsurlaubstagen.
Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Vergünstigungen durch unsere Corporate Benefits.
New Work: Wir setzen auf Innovation und agile Arbeitsmethoden und schaffen ein dynamisches Umfeld, das deine Kreativität fördert und Raum für persönliche Weiterentwicklung bietet.
Office: In unserem Büro in Berlin-Mitte bist du jederzeit herzlich willkommen.

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Über uns

krisenchat ist ein bundesweites, kostenloses Hilfsangebot für Kinder und junge Erwachsene in Not. Wir bieten Kindern und Jugendlichen professionelle psychosoziale Beratung - jeden Tag, 24 Stunden, per Whatsapp oder SMS. krisenchat ist seit Mai 2020 24/7 erreichbar - seitdem konnten die vielen Krisenberater:innen schon in über 150.000 Krisensituationen helfen. Seit dem 1.März 2022 bietet krisenchat außerdem vertrauliche Krisenberatung für Ukrainer:innen jeden Alters an und hilft damit besonders Betroffenen des Krieges. Neben der Chatberatung erreicht krisenchat mittlerweile durch psychoedukative Inhalte über diverse Social Media Plattformen jedes Jahr viele Millionen junge Menschen.

Wir sind eine interdisziplinäre und agile non-profit Organisation und arbeiten flexibel in unserem schönen Büro in Berlin oder von Zuhause aus.

krisenchat schätzt Vielfalt. Wir möchten alle interessierten Personen, unabhängig von nationaler oder ethnischer Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder sexueller Orientierung bestärken, sich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns auf dich!

Your mission

limited to 31.12.2025 (parental leave cover), 32-40 h/week

You will play a pivotal role in developing our content and knowledge strategy. You will lead an engaged team and collaborate closely with the CXO and COO to strategically and operationally shape and innovate our knowledge processes and products. Your work will focus on elevating our psychoeducational content and knowledge resources in the following two areas:

Public-Facing Content and Products: Developing accessible, impactful, and engaging psychoeducational materials and products for our external audience and helpseekers.
Internally-Facing Knowledge Base: Building and maintaining a robust internal repository to support our team’s expertise, operations, and continuous learning.

Leadership of our Content Team

Developing and executing a social media strategy and roadmap for our psychoeducational content, aligned with our target audiences and mission.
Leading and developing the Content Team, including coaching, providing feedback, and fostering creativity.

Leadership in Knowledge Management

Overseeing and managing Knowledge Management team members to ensure the successful development of the strategy.
Implementing a knowledge management strategy and establishing an efficient system to support internal and external processes.
Creating and organizing knowledge resources for new products (e.g., prevention courses) or external workshop formats.

Your profile

Must-haves

At least 5 years of professional experience in content production, content strategy, and project management
Experience in working with KPIs and implementing them for performance measurement
Proficient in using digital tools (e.g., Miro, Figma, Slack, Google Workspace)
Strong communication skills for engaging with diverse target audiences and stakeholders
Structured working style with a focus on efficiency and clarity
Ability to transform complex knowledge into creative and engaging formats
Confident and comfortable working in both German and English

Nice-to-have

Psychological expertise or a background in health/prevention
Experience in product development or creating knowledge and content products

We highly encourage people to apply even if they don’t meet every single requirement listed—if you bring passion, relevant skills, and a willingness to learn, we’d love to hear from you!

Why us?

Purpose: Together, we have a positive and lasting impact on children and young people in need and are constantly expanding the support offered by krisenchat.
Top equipment: You decide whether you want to work with a Macbook or Thinkpad and can equip yourself as you wish thanks to our generous budget for remote work.
Workflex: Sun seeker? Enjoy up to 183 days EU and 30 days non-EU Workflex for maximum freedom and flexibility.
Vacation: Relax with 27 days (+ 24.12. & 31.12.) of annual leave and flexible educational leave.
Corporate benefits: Enjoy our exclusive offers through our special corporate benefits.
New Work: We focus on innovation and agile working methods and create a dynamic environment that promotes your creativity and offers space for personal development.
Office: You are always welcome in our beautiful office in Berlin-Mitte.

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About us

krisenchat is a nationwide, free support service for children and young adults in need. We offer children and young people professional psychosocial counselling - every day, 24 hours a day, via WhatsApp or text message. krisenchat has been available 24/7 since the beginning of May 2020 - since then, the many crisis counselors have been able to help in over 120.000 crisis situations. Since 1 March 2022, krisenchat Ukrainian has also been providing confidential crisis counseling in Ukrainian and Russian for people affected by war at any age - with over 23.000 consultations provided. In addition to crisis counseling, krisenchat reaches many millions of young people every year through psychoeducation via social media platforms.

We are an interdisciplinary and agile non-profit organization and work flexibly from our beautiful office in Berlin or from home.

krisenchat values diversity. We encourage all interested people, from diverse national or ethnic origin, age, religion, disability, gender, gender identity or sexual orientation, to apply to us. We are looking forward to hearing from you!

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir möchten uns bei der Prüfung deiner Bewerbung ausschließlich auf deine Qualifikationen konzentrieren. Daher bitten wir dich ausdrücklich darum, uns deinen Lebenslauf ohne Foto zukommen zu lassen. Vielen Dank!