(Marketing) Content Operations Manager (gn)

Temporary, Full-time · Berlin, Deutschland, Remote, Germany

45,000 € per year

Deine Aufgaben

Zunächst befristet bis 31.12.2025.

Als Content Operations Manager:in wirst du die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung unserer Social-Media-Kanäle auf TikTok, Instagram und YouTube verantworten. Du übernimmst die Leitung eines engagierten Teams, förderst dessen Entwicklung und stellst sicher, dass kreative und datenbasierte Inhalte unsere Zielgruppe von Kindern und Jugendlichen unter 25 Jahren erfolgreich mit psychoedukativen Informationen über mentale Gesundheit erreichen. Darüber hinaus unterstützt du unser ukrainisches Social-Media-Team und begleitest dessen Arbeit, um eine zielgerichtete Ansprache und lokale Anpassungen sicherzustellen.

Strategische Entwicklung: Erstellung und Umsetzung von Social-Media-Strategien für TikTok, Instagram und YouTube, um unsere Mission mentale Gesundheit zu entstigmatisieren zu erreichen
Projektmanagement: Planung und Koordination von Social-Media-Content, inklusive Zeit- und Ressourcenplanung zur Sicherstellung einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Veröffentlichung.
Teamführung: Verantwortung für die Anleitung und Förderung von zwei Redakteur:innen und ggfs. Praktikant:innen sowie Unterstützung bei deren persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung.
Content-Planung: Verantwortung für die Erstellung des Redaktionsplans sowie Sicherstellung eines konsistenten Erscheinungsbildes, welches zur Markenstrategie passt.
Content-Produktion: Du leitest die Konzeption und Umsetzung ansprechender und plattform gerechter Inhalte, darunter Kurzvideos, Stories und interaktive Formate für TikTok, Instagram und YouTube.
Online-Marketing: Beteiligung an Online-Marketing-Aktivitäten wie Kampagnen, um unsere Reichweite und Wirkung zu erhöhen.
Performance-Monitoring: Analyse der Performance unserer Kampagnen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen, um die KPIs kontinuierlich zu verbessern.
Community-Management: Sicherstellung eines aktiven Community-Engagements und Pflege unserer Community auf den relevanten Kanälen.
Stakeholder-Management: Du fungierst als zentrale Schnittstelle zu internen und externen Stakeholdern und stellst sicher, dass die Anforderungen und Erwartungen der verschiedenen Abteilungen sowie der Geschäftsführung in unsere Social-Media-Strategien und Content-Planung einfließen.
Koordination von Freelancern und Agenturen: Du übernimmst die Steuerung externer Dienstleister, darunter Freelancer und Agenturen.

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Qualifikation.
2–3 Jahre Erfahrung in Social Media Content Produktion bzw. Management, idealerweise mit Fokus auf TikTok, Instagram und YouTube und (psycho)edukativen Inhalten
Erste Erfahrung im Projektmanagement bzw. in der eigenverantwortlichen Leitung und Durchführung von Projekten
Idealerweise erste Erfahrung in der Personalführung
Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Social Media- und Online-Marketing-Strategien zur Steigerung der Markenbekanntheit und Reichweite
Erfahrung in der Content-Erstellung (Text, Bild, Video) und grundlegende Kenntnisse in Grafikdesign-Tools sowie Erfahrung mit KI-Tools zur Content-Produktion
Kreativität und Gespür für zielgruppenorientierte Ansprache und Trends
Grundlegendes Verständnis von SEO, SEA und Social Media Advertising
Ausgeprägtes Verständnis für Trends und Zielgruppenverhalten auf den verschiedenen Plattformen
Ein hohes Maß an Organisationskompetenz und Eigenverantwortung
Kreativität und Affinität zu digitalen Trends, um innovative Ideen für die Inhalte zu entwickeln
Idealerweise Lebensmittelpunkt Berlin

Warum krisenchat?

Purpose: Gemeinsam nehmen wir einen positiven und nachhaltigen Einfluss auf Kinder und Jugendliche in Notlagen und bauen das unterstützende Angebot von krisenchat stetig aus.

Top-Ausstattung: Du entscheidest, ob du mit einem Macbook oder Thinkpad arbeiten möchtest und kannst dich dank unserer großzügigen Pauschale für Remote-Work ganz nach deinen individuellen Wünschen ausstatten.

Workflex: Lust auf Reisen? Genieße bis zu 183 Tagen EU und 30 Tagen non-EU Workflex für maximale Freiheit.

Großzügiger Urlaub: Entspanne mit 27 Tagen Jahresurlaub und unserem flexiblen Bildungsurlaub.

Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Vergünstigungen durch unsere Corporate Benefits.

New Work: Wir setzen auf Innovation und agile Arbeitsmethoden und schaffen ein dynamisches Umfeld, das deine Kreativität fördert und Raum für persönliche Weiterentwicklung bietet.

Office: In unserem Büro in Berlin-Mitte bist du jederzeit herzlich willkommen.

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Über uns

krisenchat ist ein bundesweites, kostenloses Hilfsangebot für Kinder und junge Erwachsene in Not. Wir bieten Kindern und Jugendlichen professionelle psychosoziale Beratung - jeden Tag, 24 Stunden, per Whatsapp oder SMS. krisenchat ist seit Mai 2020 24/7 erreichbar - seitdem konnten die vielen Krisenberater:innen schon in über 150.000 Krisensituationen helfen. Seit dem 1.März 2022 bietet krisenchat außerdem vertrauliche Krisenberatung für Ukrainer:innen jeden Alters an und hilft damit besonders Betroffenen des Krieges. Neben der Chatberatung erreicht krisenchat mittlerweile durch psychoedukative Inhalte über diverse Social Media Plattformen jedes Jahr viele Millionen junge Menschen.

Wir sind eine interdisziplinäre und agile non-profit Organisation und arbeiten flexibel in unserem schönen Büro in Berlin oder von Zuhause aus.

krisenchat schätzt Vielfalt. Wir möchten alle interessierten Personen, unabhängig von nationaler oder ethnischer Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder sexueller Orientierung bestärken, sich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns auf dich!

Your mission

Initially limited until 31 December 2025.

As a Content Operations Manager (gn), you will be responsible for the strategy and development of our social media channels on TikTok, Instagram, and YouTube. You will lead a dedicated team, foster their development, and ensure that creative and data-driven content successfully reaches our target audience of children and young people under 25 with psychoeducational content on mental health. Additionally, you will support our Ukrainian social media team, guiding their work to ensure targeted communication and local adaptations.

Strategy: Creation and implementation of strategies for TikTok, Instagram, and YouTube to support our mission of destigmatizing mental health.
Project Management: Planning and coordinating social media content, including scheduling and resource allocation to ensure timely and high-quality publishing.
Leadership: Responsibility for guiding and fostering the development of two editors and, if applicable, interns, supporting their personal and professional growth.
Content Planning: Overseeing the editorial calendar and ensuring a consistent brand-aligned appearance.
Content Production: Leading the conception and creation of engaging, platform-appropriate content, including short videos, stories, and interactive formats for TikTok, Instagram, and YouTube.
Online Marketing: Involvement in Online marketing activities such as campaigning to enhance our outreach and impact.
Performance Monitoring: Analyzing campaign performance and implementing optimization measures to continuously improve KPIs.
Community Management: Ensuring active community engagement and maintaining our community on relevant channels.
Stakeholder Management: Serving as the central point of contact for internal and external stakeholders, ensuring that the requirements and expectations of various departments and management are integrated into our social media strategies and content planning.
Coordination of Freelancers and Agencies: Managing external service providers, including freelancers and agencies, ensuring seamless integration into ongoing projects through briefings and regular check-ins.

Your profile

Relevant degree (e.g. trained media designer, marketing communications manager) or degree in marketing, communications, media, or a comparable qualification.
2-3 years of experience in social media content production or management, ideally focused on TikTok, Instagram, and YouTube with (psycho)educational content.
Initial experience in project management and independently leading and executing projects.
Preferably, first experience in people management.
Experience in developing and implementing social media and online marketing strategies to increase brand awareness and reach.
Proficiency in content creation (text, image, video) and basic knowledge of graphic design tools as well as experience with AI tools for content production.
Creativity and a knack for targeted messaging and trends.
Basic understanding of SEO, SEA, and social media advertising.
Strong understanding of trends and audience behavior on various platforms.
High level of organizational skills and self-reliance.
Creativity and passion for digital trends to develop innovative content ideas.
Ideally based in Berlin.

Why us?

Purpose: Together, we have a positive and lasting impact on children and young people in need and are constantly expanding the support offered by krisenchat.

Top equipment: You decide whether you want to work with a Macbook or Thinkpad and can equip yourself as you wish thanks to our generous budget for remote work.

Workflex: Sun seeker? Enjoy up to 183 days EU and 30 days non-EU Workflex for maximum freedom.

Vacation: Relax with 27 days of annual leave and flexible educational leave.

Corporate benefits: Enjoy our exclusive offers through our special corporate benefits.

New Work: We focus on innovation and agile working methods and create a dynamic environment that promotes your creativity and offers space for personal development.

Office: You are always welcome in our beautiful office in Berlin-Mitte.

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About us

krisenchat is a nationwide, free support service for children and young adults in need. We offer children and young people professional psychosocial counselling - every day, 24 hours a day, via WhatsApp or text message. krisenchat has been available 24/7 since the beginning of May 2020 - since then, the many crisis counselors have been able to help in over 120.000 crisis situations. Since 1 March 2022, krisenchat Ukrainian has also been providing confidential crisis counseling in Ukrainian and Russian for people affected by war at any age - with over 23.000 consultations provided. In addition to crisis counseling, krisenchat reaches many millions of young people every year through psychoeducation via social media platforms.

We are an interdisciplinary and agile non-profit organization and work flexibly from our beautiful office in Berlin or from home.

krisenchat values diversity. We encourage all interested people, from diverse national or ethnic origin, age, religion, disability, gender, gender identity or sexual orientation, to apply to us. We are looking forward to hearing from you!

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We want to focus exclusively ony your qualifications and make the application process as objective as possible. We therefore expressly ask you to send us your CV without a photo. Thank you!